Rückgabe- und Rückerstattungsrichtlinien für LYXA

1. Kundenzufriedenheitsgarantie

Bei LYXA legen wir größten Wert auf Kundenzufriedenheit. Sollten Sie aus irgendeinem Grund mit Ihrem Kauf nicht vollständig zufrieden sein, helfen wir Ihnen gerne weiter.

2. Rückgabefrist

Sie haben ab dem Datum des Eingangs Ihrer Bestellung 30 Tage Zeit, eine Rücksendung einzuleiten.

3. Rückgabebedingungen

• Das Produkt muss im Originalzustand, unbenutzt und in der Originalverpackung sein.

4. Rückgabeprozess

1. Bitte kontaktieren Sie unser Kundenserviceteam unter support@thelyxa.com, um uns über Ihre Absicht zu informieren, einen Artikel zurückzugeben.
2. Legen Sie das Produkt vorsichtig in die Originalverpackung und befolgen Sie die mitgelieferten Anweisungen für den Versand.
   

Bitte beachten Sie, dass Sie für die Kosten der Rücksendung aufkommen müssen. Wir empfehlen Ihnen, eine Versandmethode mit Sendungsverfolgung zu verwenden, um Verlust oder Beschädigung während des Transports zu vermeiden.

5. Rückerstattungen

• Sobald wir den zurückgesendeten Artikel erhalten und geprüft haben, benachrichtigen wir Sie per E-Mail.
• Wenn Ihre Rücksendung genehmigt wird, erfolgt innerhalb von 5 Werktagen eine Rückerstattung auf Ihre ursprüngliche Zahlungsmethode.

6. Umtausch

• Wenn Sie einen Artikel umtauschen möchten, folgen Sie bitte dem Rückgabeprozess und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.

7. Beschädigte oder defekte Produkte

Wenn Sie einen beschädigten oder defekten Artikel erhalten haben, kontaktieren Sie uns bitte umgehend unter support@thelyxa.com , um einen Ersatz oder eine Rückerstattung zu vereinbaren.

8. Weitere Informationen

Wenn Ihr zurückgesendeter Artikel mehr als 49 $ kostet, sollten Sie einen nachverfolgbaren Versandservice oder eine Versandversicherung in Betracht ziehen. Wir garantieren nicht den Erhalt Ihres zurückgesendeten Artikels.

Wenn Sie weitere Fragen haben oder Hilfe bei Ihrer Rücksendung benötigen, kontaktieren Sie uns bitte unter support@thelyxa.com .