Versandbedingungen

Versandrichtlinien für LYXA

1. Bearbeitungszeit der Bestellung

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versandt.

2. Geschätzte Lieferzeiten

Die Lieferzeiten variieren je nach Standort:

Frankreich: 4–7 Werktage
Niederlande, Deutschland, Italien, Spanien: 5–8 Werktage

3. Liefermethoden

Wir arbeiten mit zuverlässigen Logistikpartnern zusammen, darunter auch lokale nationale Postdienste. Darüber hinaus bieten wir in ausgewählten Ländern Paketverfolgung, Verlustversicherung und die Möglichkeit der Unterschrift bei der Zustellung an.

Standardversand: 4,90 €
Kostenloser Versand: Bestellungen ab 65,00 €

4. Verpasste Lieferung

Sollte bei der Zustellung niemand anzutreffen sein, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung. Ihr Paket wird je nach Kurierdienst 10–15 Tage lang bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstelle aufbewahrt.

5. Auftragsverfolgung

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung über unser Tracking-Portal verfolgen.

Bitte halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit, wenn Sie den Status Ihrer Sendung prüfen.

6. Stornierung oder Änderung der Bestellung

Sie können Ihre Bestellung wie folgt stornieren oder ändern:

Vor dem Versand: Kontaktieren Sie uns so schnell wie möglich, um Änderungen vorzunehmen oder die Bestellung zu stornieren.
Nach dem Versand: Bestellungen können nicht storniert werden, Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt gemäß unseren Rückgabebedingungen zurückgeben.

7. Falsche oder defekte Artikel

Wenn Sie einen falschen oder defekten Artikel erhalten, senden Sie uns bitte eine E-Mail an support@thelyxa.com mit einem Foto oder Video des erhaltenen Artikels.

Falscher Artikel: Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu. Als Dankeschön dürfen Sie den ursprünglich erhaltenen Artikel behalten.
Defekter Artikel: Wenn dies bestätigt wird, senden wir kostenlos einen Ersatz.