Política de devoluciones y reembolsos de LYXA

1. Garantía de satisfacción del cliente

En LYXA, nos esforzamos por garantizar la satisfacción del cliente. Si por alguna razón no está completamente satisfecho con su compra, estamos aquí para ayudarle.

2. Fecha límite de devolución

Tienes 30 días desde la fecha en que recibes tu pedido para iniciar una devolución.

3. Condiciones de devolución

• El producto debe estar en su estado original, sin usar y en su embalaje original.

4. Proceso de devolución

1. Comuníquese con nuestro equipo de atención al cliente en support@thelyxa.com para notificarnos su intención de devolver un artículo.
2. Coloque cuidadosamente el producto en su embalaje original y siga las instrucciones proporcionadas para el envío.
   

Tenga en cuenta que los costos de envío de devolución son su responsabilidad y le recomendamos utilizar un método de envío rastreable para evitar pérdidas o daños durante el tránsito.

5. Reembolsos

• Una vez que recibamos e inspeccionemos el artículo devuelto, le notificaremos por correo electrónico.
• Si se aprueba su devolución, se procesará un reembolso dentro de los 5 días hábiles a su método de pago original.

6. Intercambios

• Si desea cambiar un artículo, siga el proceso de devolución y realice un nuevo pedido del artículo deseado.

7. Productos dañados o defectuosos

Si recibió un artículo dañado o defectuoso, comuníquese con nosotros de inmediato a support@thelyxa.com para organizar un reemplazo o un reembolso.

8. Información adicional

Si el precio de su producto devuelto supera los $49, considere usar un servicio de envío con seguimiento o contratar un seguro de envío. No garantizamos la recepción de su devolución.

Si tiene más preguntas o necesita ayuda con su devolución, contáctenos en support@thelyxa.com .