Politique de retour et de remboursement pour LYXA

1. Garantie de satisfaction client

Chez LYXA, nous mettons tout en œuvre pour garantir la satisfaction de nos clients. Si, pour une raison quelconque, vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre achat, nous sommes là pour vous aider.

2. Date limite de retour

Vous disposez de 30 jours à compter de la date de réception de votre commande pour effectuer un retour.

3. Conditions de retour

• Le produit doit être dans son état d'origine, non utilisé et dans son emballage d'origine.

4. Processus de retour

1. Veuillez contacter notre service client à support@thelyxa.com pour nous informer de votre intention de retourner un article.
2. Placez soigneusement le produit dans son emballage d'origine et suivez les instructions fournies pour l'expédition.
   

Veuillez noter que les frais de retour sont à votre charge et nous vous recommandons d'utiliser une méthode d'expédition traçable pour éviter toute perte ou tout dommage pendant le transport.

5. Remboursements

• Une fois que nous aurons reçu et inspecté l'article retourné, nous vous en informerons par e-mail.
• Si votre retour est approuvé, un remboursement sera traité dans les 5 jours ouvrables selon votre mode de paiement d'origine.

6. Échanges

• Si vous souhaitez échanger un article, veuillez suivre le processus de retour et passer une nouvelle commande pour l'article souhaité.

7. Produits endommagés ou défectueux

Si vous avez reçu un article endommagé ou défectueux, veuillez nous contacter immédiatement à support@thelyxa.com pour organiser un remplacement ou un remboursement.

8. Informations complémentaires

Si votre produit retourné coûte plus de 49 $, pensez à utiliser un service de livraison avec suivi ou à souscrire une assurance livraison. Nous ne garantissons pas la réception de votre article retourné.

Pour toute question supplémentaire ou assistance concernant votre retour, veuillez nous contacter à support@thelyxa.com .