Politique d'expédition pour LYXA

1. Délai de traitement des commandes

Toutes les commandes sont préparées et expédiées dans un délai de 24 à 48 heures ouvrables (hors week-ends et jours fériés).

2. Délais de livraison estimés

Les délais de livraison varient en fonction de votre localisation :

• France : 4 à 7 jours ouvrés
• Pays-Bas, Allemagne, Italie, Espagne : 5 à 8 jours ouvrables

3. Modes de livraison

Nous faisons appel à des partenaires logistiques fiables, notamment les services postaux nationaux locaux. Nous proposons également le suivi des colis, une assurance perte et des options de remise contre signature dans certains pays.

• Livraison standard : 4,90 €
• Livraison gratuite : commandes de 65,00 € et plus

4. Livraison manquée

En cas d'absence lors de la livraison, le coursier laissera un avis de passage. Votre colis sera conservé au bureau de poste ou au point relais le plus proche pendant 10 à 15 jours, selon le transporteur.

5. Suivi des commandes

Une fois votre commande expédiée, vous recevrez un numéro de suivi par e-mail. Vous pouvez suivre votre commande via notre portail de suivi.

Veuillez avoir votre numéro de commande et votre adresse e-mail à portée de main lorsque vous vérifiez l'état de votre expédition.

6. Annulation ou modification de commande

Vous pouvez annuler ou modifier votre commande comme suit :

• Avant expédition : Contactez-nous au plus vite pour apporter des modifications ou annuler la commande.
• Après l'expédition : les commandes ne peuvent pas être annulées, mais vous pouvez retourner l'article après l'avoir reçu conformément à notre politique de retour.

7. Articles incorrects ou défectueux

Si vous recevez un article erroné ou défectueux, veuillez nous envoyer un e-mail à support@thelyxa.com avec une photo ou une vidéo de l'article reçu.

• Article erroné : Nous vous renverrons gratuitement l'article correct. Vous pouvez conserver l'article initialement reçu en guise de remerciement.
• Article défectueux : si confirmé, nous vous enverrons un article de remplacement sans frais supplémentaires.

8. Contactez-nous

Pour obtenir de l'aide ou pour toute question non traitée ici, veuillez nous contacter à support@thelyxa.com .