Politica di reso e rimborso per LYXA

1. Garanzia di soddisfazione del cliente

Noi di LYXA ci impegniamo a garantire la soddisfazione del cliente. Se per qualsiasi motivo non sei completamente soddisfatto del tuo acquisto, siamo qui per aiutarti.

2. Scadenza per la restituzione

Hai 30 giorni di tempo dalla data di ricezione dell'ordine per avviare una procedura di reso.

3. Condizioni di reso

• Il prodotto deve essere nelle sue condizioni originali, non utilizzato e nella sua confezione originale.

4. Procedura di reso

1. Ti preghiamo di contattare il nostro servizio clienti all'indirizzo support@thelyxa.com per comunicarci la tua intenzione di restituire un articolo.
2. Riporre con cura il prodotto nella sua confezione originale e seguire le istruzioni fornite per la spedizione.
   

Si prega di notare che le spese di spedizione per il reso sono a tuo carico e ti consigliamo di utilizzare un metodo di spedizione tracciabile per evitare perdite o danni durante il trasporto.

5. Rimborsi

• Una volta ricevuto e ispezionato l'articolo restituito, ti invieremo una notifica via e-mail.
• Se il reso viene approvato, il rimborso verrà elaborato entro 5 giorni lavorativi sul metodo di pagamento originale.

6. Scambi

• Se desideri cambiare un articolo, segui la procedura di reso ed effettua un nuovo ordine per l'articolo desiderato.

7. Prodotti danneggiati o difettosi

Se hai ricevuto un articolo danneggiato o difettoso, contattaci immediatamente all'indirizzo support@thelyxa.com per organizzare una sostituzione o un rimborso.

8. Informazioni aggiuntive

Se il costo del prodotto restituito supera i 49 dollari, si consiglia di utilizzare un servizio di spedizione tracciabile o di stipulare un'assicurazione sulla spedizione. Non garantiamo la ricezione del reso.

Per ulteriori domande o assistenza con il reso, contattaci all'indirizzo support@thelyxa.com .