Politica di spedizione per LYXA

1. Tempo di elaborazione dell'ordine

Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).

2. Tempi di consegna stimati

I tempi di consegna variano a seconda della località:

• Francia: 4–7 giorni lavorativi
• Paesi Bassi, Germania, Italia, Spagna: 5-8 giorni lavorativi

3. Modalità di consegna

Ci avvaliamo di partner logistici affidabili, tra cui servizi postali nazionali locali. Offriamo inoltre tracciabilità dei pacchi, assicurazione contro gli smarrimenti e opzioni di firma alla consegna in alcuni paesi.

• Spedizione standard: €4,90
• Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a € 65,00

4. Consegna mancata

Se nessuno è presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso. Il pacco verrà trattenuto presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino per 10-15 giorni, a seconda del corriere.

5. Monitoraggio dell'ordine

Una volta spedito l'ordine, riceverai un numero di tracciamento via email. Puoi tracciare il tuo ordine tramite il nostro portale di tracciamento.

Quando controlli lo stato della spedizione, tieni a portata di mano il numero dell'ordine e l'indirizzo e-mail.

6. Annullamento o modifica dell'ordine

Puoi annullare o modificare il tuo ordine come segue:

• Prima della spedizione: contattateci il prima possibile per apportare modifiche o annullare l'ordine.
• Dopo la spedizione: gli ordini non possono essere annullati, ma è possibile restituire l'articolo dopo averlo ricevuto, secondo la nostra Politica di reso.

7. Articoli errati o difettosi

Se ricevi un articolo sbagliato o difettoso, inviaci un'e-mail all'indirizzo support@thelyxa.com allegando una foto o un video dell'articolo ricevuto.

• Articolo errato: invieremo l'articolo corretto gratuitamente. Puoi conservare l'articolo ricevuto inizialmente come gesto di cortesia.
• Articolo difettoso: se confermato, invieremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.

8. Contattaci

Per ulteriore assistenza o per qualsiasi domanda non trattata qui, contattaci all'indirizzo support@thelyxa.com .