Retour- en restitutiebeleid voor LYXA

1. Klanttevredenheidsgarantie

Bij LYXA streven we naar klanttevredenheid. Mocht u om welke reden dan ook niet helemaal tevreden zijn met uw aankoop, dan staan ​​wij voor u klaar.

2. Retourtermijn

Vanaf de datum waarop u uw bestelling ontvangt, heeft u 30 dagen de tijd om een ​​retourzending te starten.

3. Retourvoorwaarden

• Het product moet in originele staat zijn, ongebruikt en in de originele verpakking.

4. Retourproces

1. Neem contact op met onze klantenservice via support@thelyxa.com om ons te laten weten dat u een artikel wilt retourneren.
2. Plaats het product zorgvuldig in de originele verpakking en volg de meegeleverde verzendinstructies.
   

Houd er rekening mee dat de kosten voor de retourzending voor uw rekening zijn. Wij raden u aan een traceerbare verzendmethode te gebruiken om verlies of schade tijdens het transport te voorkomen.

5. Terugbetalingen

• Zodra wij het geretourneerde artikel hebben ontvangen en geïnspecteerd, zullen wij u per e-mail op de hoogte stellen.
• Als uw retourzending wordt goedgekeurd, wordt de terugbetaling binnen 5 werkdagen verwerkt via de oorspronkelijke betaalmethode.

6. Uitwisselingen

• Indien u een artikel wilt ruilen, volgt u dan het retourproces en plaatst u een nieuwe bestelling voor het gewenste artikel.

7. Beschadigde of defecte producten

Als u een beschadigd of defect artikel hebt ontvangen, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@thelyxa.com. We zorgen dan voor vervanging of restitutie.

8. Aanvullende informatie

Als uw geretourneerde product meer dan $ 49 kost, overweeg dan om een ​​traceerbare verzendservice te gebruiken of een verzendverzekering af te sluiten. We kunnen de ontvangst van uw geretourneerde artikel niet garanderen.

Voor verdere vragen of hulp met uw retourzending kunt u contact met ons opnemen via support@thelyxa.com .