Verzendbeleid voor LYXA

1. Verwerkingstijd van de bestelling

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).

2. Geschatte levertijden

De levertijden variëren afhankelijk van uw locatie:

• Frankrijk: 4–7 werkdagen
• Nederland, Duitsland, Italië, Spanje: 5–8 werkdagen

3. Leveringsmethoden

We maken gebruik van betrouwbare logistieke partners, waaronder lokale nationale postdiensten. We bieden ook pakkettracking, verliesverzekering en handtekening bij ontvangst in geselecteerde landen.

• Standaard verzending: € 4,90
• Gratis verzending: bestellingen vanaf € 65,00

4. Gemiste levering

Als er niemand aanwezig is tijdens de bezorging, laat de koerier een bericht achter. Uw pakket wordt 10 tot 15 dagen bewaard op het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt, afhankelijk van de vervoerder.

5. Ordertracering

Zodra je bestelling is verzonden, ontvang je een trackingnummer per e-mail. Je kunt je bestelling volgen via onze trackingportal.

Houd uw bestelnummer en e-mailadres bij de hand wanneer u de status van uw verzending controleert.

6. Annulering of wijziging van de bestelling

U kunt uw bestelling als volgt annuleren of wijzigen:

• Vóór verzending: Neem zo snel mogelijk contact met ons op als u wijzigingen wilt aanbrengen of de bestelling wilt annuleren.
• Na verzending: Bestellingen kunnen niet worden geannuleerd, maar u kunt het artikel na ontvangst retourneren volgens ons retourbeleid.

7. Onjuiste of defecte artikelen

Als u een verkeerd of defect artikel ontvangt, stuur dan een e-mail naar support@thelyxa.com en voeg een foto of video van het ontvangen artikel toe.

• Verkeerd artikel: We sturen het juiste artikel kosteloos toe. U mag het oorspronkelijk ontvangen artikel als gebaar houden.
• Defect artikel: Indien dit het geval is, sturen wij u kosteloos een vervangend artikel.

8. Neem contact met ons op

Voor verdere assistentie of vragen die hier niet beantwoord worden, kunt u contact met ons opnemen via support@thelyxa.com .