Politique de paiement pour LYXA

1. Modes de paiement acceptés

Chez LYXA, nous proposons des options de paiement sécurisées et pratiques via Stripe, notre partenaire de confiance. Vous pouvez finaliser votre achat en utilisant les méthodes suivantes :

• Cartes de crédit (Visa, MasterCard, American Express)
• Cartes de débit
• Apple Pay
• Google Pay
• Autres méthodes de paiement prises en charge par Stripe

2. Traitement sécurisé des paiements

Toutes les transactions effectuées sur notre site web sont traitées via Stripe, une passerelle de paiement sécurisée et conforme aux normes PCI. Vos informations de paiement sont cryptées et traitées de manière sécurisée pour garantir une protection maximale contre la fraude et le vol de données.

3. Monnaie

Tous les prix sur notre site web sont indiqués en euros (EUR). Le montant total de votre commande sera calculé et affiché au moment du paiement, avant la finalisation de la transaction.

4. Autorisation de paiement

Lorsque vous passez une commande, votre mode de paiement est autorisé et une transaction en attente peut apparaître sur votre compte. Il s'agit d'un blocage temporaire visant à vérifier la disponibilité des fonds.

5. Confirmation de paiement

Une fois votre paiement traité, vous recevrez un e-mail de confirmation contenant les détails de votre achat et votre reçu. Veuillez conserver ce document.

6. Paiements échoués ou refusés

Si votre paiement est refusé ou échoue, veuillez vérifier les points suivants :

• Des fonds suffisants sur votre compte
• Informations de paiement correctes saisies
• Contactez votre banque pour les problèmes d'autorisation

Si le problème persiste, contactez-nous à support@thelyxa.com pour obtenir de l'aide.

7. Remboursements et rétrofacturations

Les remboursements sont traités conformément à notre Politique de retour et de remboursement. Tout litige ou rejet de débit doit nous être signalé immédiatement. Tout rejet de débit injustifié peut entraîner une restriction de l'accès à vos futurs achats.

8. Problèmes de paiement

Si vous rencontrez des problèmes lors du paiement, veuillez contacter notre service client à l'adresse suivante :

• Courriel : support@thelyxa.com
• Téléphone : +1 585-438-0079

Notre équipe est disponible du lundi au vendredi, de 9h à 19h (CET).

9. Mises à jour de la politique de paiement

Nous nous réservons le droit de mettre à jour ou de modifier notre politique de paiement à tout moment. Veuillez consulter régulièrement cette page pour prendre connaissance de tout changement.

Merci d'avoir choisi LYXA. Nous nous engageons à vous offrir une expérience d'achat sécurisée et fluide.