LYXA NOVA – Prism Hexa Kosmetikkoffer

Unser Team ist montags bis freitags von 9 bis 19 Uhr (MEZ) für Sie da. Wir beantworten alle Nachrichten innerhalb von 24 Stunden (außer an Wochenenden und Feiertagen).

Sie erreichen uns über:

• Live-Chat auf unserer Website
• Unser Kontaktformular [hier]
• E-Mail: support@thelyxa.com

Alle Bestellungen werden innerhalb von 24 bis 48 Geschäftsstunden (ausgenommen Wochenenden und Feiertage) vorbereitet und versendet.

Die Lieferzeiten variieren je nach Ihrer lokalen Adresse:

• Frankreich: 4–7 Werktage
• Niederlande, Deutschland, Italien, Spanien: 5–8 Werktage

Wir versenden mit vertrauenswürdigen Logistikpartnern wie lokalen und nationalen Postdiensten.

In ausgewählten Ländern bieten wir außerdem Paketverfolgung, Verlustversicherung und die Möglichkeit zur Unterschrift bei der Zustellung an.

• Standardversand: 4,90 €
• Kostenloser Versand: Bestellungen ab 65,00 €

Sollte zum Zeitpunkt der Zustellung niemand anzutreffen sein, hinterlässt der Kurier eine Benachrichtigung. Ihr Paket wird je nach Kurierdienst 10–15 Tage lang bei der nächstgelegenen Postfiliale oder Abholstelle aufbewahrt.

Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie per E-Mail eine Sendungsverfolgungsnummer. Sie können Ihre Bestellung wie folgt verfolgen:

• Unser Tracking-Portal [hier]

Halten Sie Ihre Bestellnummer und E-Mail-Adresse bereit.

• Vor dem Versand: Ja, kontaktieren Sie uns einfach so schnell wie möglich.
• Nach dem Versand: Bestellungen können nicht mehr storniert werden. Sie können den Artikel jedoch nach Erhalt zurücksenden.

Bitte senden Sie eine E-Mail mit einem Foto oder Video des erhaltenen Artikels an support@thelyxa.com .

• Falscher Artikel: Wir senden Ihnen den richtigen Artikel kostenlos zu. Als Dankeschön dürfen Sie den ursprünglichen Artikel behalten.
• Defekter Artikel: Wenn dies bestätigt wird, versenden wir kostenlos einen Ersatz.

Wir bieten ein 30-tägiges Rückgaberecht. Sie können jeden Artikel zurückgeben, wenn:

• Es ist unbenutzt und in der Originalverpackung
• Sie benachrichtigen uns innerhalb von 30 Tagen nach Lieferung

Die Rücksendung erfolgt auf Kosten des Kunden. Wir empfehlen den Versand mit Sendungsverfolgung.