LYXA 3-in-1 Pack

Ons team staat voor u klaar van maandag tot en met vrijdag, van 9.00 tot 19.00 uur (CET). We reageren binnen 24 uur op alle berichten (m.u.v. weekenden en feestdagen).

U kunt ons bereiken via:

• Livechat op onze website
• Ons contactformulier [hier]
• E-mailadres: support@thelyxa.com

Alle bestellingen worden binnen 24 tot 48 werkuren voorbereid en verzonden (exclusief weekenden en feestdagen).

De levertijden variëren afhankelijk van uw lokale adres:

• Frankrijk: 4–7 werkdagen
• Nederland, Duitsland, Italië, Spanje: 5–8 werkdagen

Wij verzenden via vertrouwde logistieke partners zoals lokale nationale postdiensten.

Daarnaast bieden we in geselecteerde landen ook pakkettracking, verliesverzekering en handtekening bij ontvangst aan.

• Standaard verzending: € 4,90
• Gratis verzending: bestellingen vanaf € 65,00

Als er op het moment van bezorging niemand aanwezig is, laat de koerier een bericht achter. Uw pakket wordt, afhankelijk van de vervoerder, 10 tot 15 dagen bewaard op het dichtstbijzijnde postkantoor of afhaalpunt.

Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een trackingnummer per e-mail. U kunt uw bestelling volgen via:

• Ons trackingportaal [hier]

Zorg ervoor dat u uw bestelnummer en e-mailadres bij de hand hebt.

• Voor verzending: Ja, neem zo snel mogelijk contact met ons op.
• Na verzending: Bestellingen kunnen niet meer geannuleerd worden. U kunt het artikel echter wel retourneren na ontvangst.

Stuur een e-mail naar support@thelyxa.com en voeg een foto of video toe van het ontvangen artikel.

• Verkeerd artikel: We sturen u kosteloos het juiste artikel toe. U mag het eerste artikel als gebaar houden.
• Defect artikel: Indien dit het geval is, sturen wij u kosteloos een vervangend artikel.

Wij bieden een 30-dagen-tevreden-of-geld-terug-garantie. U kunt elk artikel retourneren als:

• Het is ongebruikt en in originele verpakking
• U meldt dit binnen 30 dagen na levering aan ons

De retourzending is voor rekening van de klant. Wij adviseren verzending met track & trace.