[[segnaposto_codice_liquido]]
Protezione della spedizione
Protezione della spedizione
Impossibile caricare la disponibilità di ritiro

















Foto reali dei prodotti dei nostri clienti
Domande frequenti
📢 Come posso contattare l'assistenza clienti LYXA?
Il nostro team è a tua disposizione dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 19:00 (CET). Rispondiamo a tutti i messaggi entro 24 ore (esclusi fine settimana e festivi).
Potete contattarci tramite:
- Chat dal vivo sul nostro sito web
- Il nostro modulo di contatto [qui]
- E-mail: support@thelyxa.com
⏳ Quando verrà spedito il mio ordine?
Tutti gli ordini vengono preparati e spediti entro 24-48 ore lavorative (esclusi i fine settimana e i giorni festivi).
🌐 Quali sono i tempi di consegna stimati?
I tempi di consegna variano a seconda dell'indirizzo locale:
- Francia: 4–7 giorni lavorativi
- Paesi Bassi, Germania, Italia, Spagna: 5-8 giorni lavorativi
🏦 Quali metodi di consegna sono disponibili?
Effettuiamo le spedizioni avvalendoci di partner logistici di fiducia, come i servizi postali nazionali e locali.
In alcuni paesi offriamo anche il servizio di tracciamento dei pacchi, assicurazione contro gli smarrimenti e opzioni di firma alla consegna.
- Spedizione standard: €4,90
- Spedizione gratuita: ordini pari o superiori a € 65,00
📅 Cosa succede se non sono a casa durante la consegna?
Se nessuno è presente al momento della consegna, il corriere lascerà un avviso. Il pacco verrà trattenuto presso l'ufficio postale o il punto di ritiro più vicino per 10-15 giorni, a seconda del corriere.
🔎 Come posso tracciare il mio ordine?
🚫 Posso annullare o modificare il mio ordine?
- Prima della spedizione: Sì, basta contattarci il prima possibile.
- Dopo la spedizione: gli ordini non possono più essere annullati. Tuttavia, è possibile restituire l'articolo dopo averlo ricevuto.
✉️ Ho ricevuto l'articolo sbagliato o difettoso. Cosa devo fare?
Invia un'e-mail a support@thelyxa.com allegando una foto o un video dell'articolo ricevuto.
- Articolo errato: invieremo l'articolo corretto gratuitamente. Puoi tenere l'articolo originale come gesto di cortesia.
- Articolo difettoso: se confermato, spediremo un articolo sostitutivo senza costi aggiuntivi.
🚒 Qual è la vostra politica sui resi?
Offriamo una garanzia "Soddisfatti o Rimborsati" di 30 giorni. Puoi restituire qualsiasi articolo se:
- Non è stato utilizzato ed è nella confezione originale
- Ci informi entro 30 giorni dalla consegna
La spedizione del reso è a carico del cliente. Consigliamo di utilizzare una spedizione tracciabile.